Wizytówka Google Moja Firma, czyli jak poprawić widoczność firmy w Internecie
Wizytówka Google Moja Firma (ang. Google My Business) nie należy wcale do rozwiązań nowych. Wciąż warto jednak systematycznie przypominać o licznych korzyściach, jakie daje ta bezpłatna i wyjątkowo pożyteczna usługa Google. Jak się w praktyce okazuje, nadal znajdziemy wielu przedsiębiorców, którzy jeszcze nie korzystają z internetowej wizytówki i nie do końca wiedzą, jaki potencjał w sobie skrywa. Mamy nadzieję, że dzisiejszy artykuł to zmieni! Czym w takim razie jest wizytówka Google i dlaczego potrzebuje jej każda firma?
Czym jest wizytówka Google Moja Firma?
Google Moja Firma to jedno z narzędzi Google, które pozwala przedsiębiorcom na stworzenie profilu ich firmy w Internecie – w wyszukiwarkach oraz Mapach Google. Nie bez powodu określa się ją jako wizytówkę, ponieważ podobnie jak papierowa postać tego dokumentu, zawiera najważniejsze informacje dotyczące przedsiębiorstwa. Daje jednak o wiele większe możliwości i o wiele więcej korzyści. I co najważniejsze – jest dostępna w Internecie. Przez cały czas i dla każdego. Wystarczy wpisać odpowiednie hasła, na przykład „szewc Gdańsk”, aby potencjalny Klient z tego miasta mógł szybko dotrzeć do naszego zakładu.
Usługa Google Moja Firma jest bezpłatna. Do jej założenia i używania potrzebujemy jedynie konta Google, najlepiej z przypisanym firmowym adresem e-mail, a nie prywatnym.
Jak to często bywa, Google do standardowego, bezpłatnego pakietu oferuje również użytkownikom dwie opcje dodatkowo płatne. Skorzystanie z nich jest oczywiście opcjonalne. To odpowiednio: płatna reklama w Mapach Google (za pomocą Google Ads), a także nawiązanie współpracy z fotografem Google Street View w celu stworzenia profesjonalnego, wirtualnego spaceru.
Dlaczego firma potrzebuje wizytówki Google?
Wiele razy powtarzaliśmy już w naszych artykułach, jak ważne dla rozwoju biznesu jest obecnie bycie i prowadzenie działań w sieci. Dzisiaj zrobimy to ponownie.
Wizytówka Google to kolejne z narzędzi, dzięki któremu firma może zaistnieć, pojawić się w Internecie i w ten sposób dać o sobie znać Klientom, którzy będą akurat potrzebować usług lub produktów danego rodzaju na określonym obszarze.
Jeżeli nadal zastanawiasz się, czy warto korzystać z usługi Google Moja Firma, poniżej przedstawiamy Ci, jak wpłynie to na rozwój, zasięgi i widoczność Twojej firmy.
Szybki dostęp do wszystkich najważniejszych informacji
Google Moja Firma to internetowa wizytówka, a zatem zawiera wszystkie najważniejsze informacje dotyczące firmy. To przede wszystkim:
- Adres stacjonarny
- Adres strony internetowej
- Godziny otwarcia w poszczególne dni tygodnia
- Dane kontaktowe
- Informacje o świadczonych usługach
- Zdjęcia lokalu, sklepu, jak i wybranych produktów, czy efektów wykonywanych usług
- Opinie Klientów
- Trasa dojazdu
Oczywiście to od właściciela zależy, ile z powyższych informacji zdecyduje się udostępnić. Im jednak więcej, tym lepiej, ponieważ firma stanie się w ten sposób bardziej transparentna.
Możliwość dzielenia się opiniami
Jedną z najważniejszych korzyści Google Moja Firma jest dostęp do opinii Klientów. To właśnie w tym miejscu osoby, które już skorzystały z naszych usług albo kupiły nasz produkt, mogą podzielić się swoimi wrażeniami. A jak powszechnie wiadomo, opinie innych użytkowników odgrywają w wielu przypadkach ogromny wpływ również i na naszą ostateczną decyzję. Wysokie oceny i dużo „złotych gwiazdek” z pewnością wpłyną pozytywnie na odbiór firmy i zachęcą nowych Klientów do skorzystania z jej usług.
Google Moja Firma pozwala ponadto administratorowi konta odpowiadać na wszystkie komentarze. Dzięki temu możemy więc wchodzić w bezpośrednie relacje z Klientami. Podziękować za pozytywny komentarz, jak i odnieść się do również mogących pojawić się negatywnych opinii. Wizytówka Google umożliwia bardzo szybką reakcję. Sprawny kontakt z właścicielem lub pracownikami może w takich sytuacjach złagodzić negatywne wrażenie. Regularnie śledźmy dlatego pojawiające się opinie i nie pozostawiajmy ich bez odzewu!
Informacje o promocjach, nowościach, wydarzeniach
Google Moja Firma udostępnia Klientom różne informacje. Jedną z dostępnych funkcji jest możliwość promowania nowych produktów, usług, informowania o mających odbyć się wydarzenia, trwających wyprzedażach, czy promocjach. I to wszystko bez potrzeby wchodzenia na stronę internetową! Dzięki temu użytkownicy od razu uzyskują najważniejsze, mogące zainteresować ich informacje! W przypadku ofert reklamowych zwróćmy szczególną uwagę na zachęcającą treść, CTA oraz wysokiej jakości zdjęcia produktów.
Poprawa widoczności firmy w Internecie
Wpisując w wyszukiwarkę określone hasła, możemy zaobserwować, że wizytówki Google bardzo często wyświetlają się nad wynikami organicznymi. Użytkownik bez potrzeby scrollowania może dzięki temu w kilka chwil dotrzeć do naszej firmy. Im wyżej będziemy więc pojawiać się nad konkurencją, tym większa szansa na to, że to właśnie do nas trafią nowi Klienci.
Uniwersalność
Wizytówka Google Moja Firma nie stwarza żadnych ograniczeń branżowych. Mogą korzystać z niej przedsiębiorcy zajmujący się świadczeniem najróżniejszych usług. Jedyne, czego potrzebujemy to wspomniane już na początku konto Google.
Bezpłatna Wizytówka Google to ponadto doskonałe narzędzie dla osób, które nie mają swojej strony internetowej! Dzięki niej zaznaczą swoją obecność i zyskają szansę na dotarcie do nowych Klientów. Jeżeli nasza wizytówka nie odsyła do żadnej witryny www, warto zadbać w takim przypadku o to, aby była ona możliwie jak najbardziej kompletna. Im więcej informacji, tym więcej zapytań o dojazd!
Sposób na promowanie lokalnych biznesów
Wizytówka Google Moja Firma świetnie sprawdza się w promowaniu lokalnych, mniejszych biznesów. Ułatwia dotarcie do nich, a także pozwala na zapoznanie się z opiniami innych Klientów. Po raz kolejny powtórzymy, jak ważne jest prezentowanie na profilu firmy kompletnych informacji! Poza podstawowymi danymi uzupełnijmy go także o zdjęcia, czy informacje o aktualnych promocjach lub wydarzeniach.
Dostęp do statystyk
Korzystając z Google Moja Firma, zyskujemy również dostęp do statystyk. Możemy lepiej poznać i zrozumieć naszych Klientów, obserwować ich zachowania, reakcje. To z kolei pozwoli nam w przyszłości na jeszcze lepszą personalizację oferty. Tylko dzięki nieustannej analizie, badaniom i testom jesteśmy w stanie robić coś lepiej. Wyciągać wnioski, poprawiać błędy i wdrażać lepsze, skuteczniejsze rozwiązania!
Na koniec przypominamy, że praca nad wizytówką nie powinna skończyć się w momencie jej weryfikacji! Podobnie jak strona internetowa, czy konta na social mediach, tutaj również musimy przez cały czas dbać o jej rozwój. Konkurencja nie śpi!
Wszystkich, którzy mają trudności z założeniem wizytówki Google lub nie dysponują czasem, aby to zrobić, zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem. Chętnie pomożemy Wam w tej czynności!
Poznaj główne korzyści, jakie daje prowadzenie bloga firmowego
Blog jest dzisiaj wykorzystywany do wielu różnych celów. Wciąż spełnia oczywiście swoją
podstawową, pierwotną funkcję: to miejsce, w którym ludzie dzielą się swoimi wspomnieniami.
Mogą być to fotorelacje z podróży, inspiracje modowe, czy przepisy kulinarne. Blog daje nam
jednak obecnie o wiele większe możliwości. Jest narzędziem, za pomocą którego możemy rozwijać
swój biznes i zarabiać pieniądze. Pozyskiwać Klientów i docierać do większej grupy osób. Jeżeli
więc prowadzisz swoją własną firmę, blog firmowy powinien uzupełnić Twoją działalność w
Internecie!
Najczęstszą przyczyną rezygnowania z prowadzenia bloga firmowego jest brak świadomości zysków. Profitów dla naszej marki, przedsiębiorstwa. Druga kwestia to brak… czasu. Blog firmowy wymaga przede wszystkim systematyczności, dlatego nie każdy przedsiębiorca może sobie na niego pozwolić. Konieczność przygotowywania w miesiącu kilku naprawdę angażujących i wartościowych postów przy natłoku innych służbowych obowiązków zdaje się mieć wtedy marginalne znaczenie. Jeżeli jednak dysponujemy wolną chwilą lub dopiero startujemy z nową działalnością, nie lekceważmy potencjału blogów firmowych. Zawsze możemy również powierzyć tę czynność osobie trzeciej, która pod naszym czujnym okiem zajmie się przygotowywaniem treści. Warto w tym miejscu zaznaczyć, że czas i systematyczność to tak naprawdę „jedyne”, czego wymaga od nas blog firmowy. W odróżnieniu od innych działań marketingowych nie musimy dysponować tu żadnym specjalnym, dodatkowym budżetem. Dlaczego w takim razie warto?
Jak wykorzystać blog firmowy?
Zostań ekspertem w swojej dziedzinie
Każdy przedsiębiorca, który prowadzi określoną działalność, z pewnością dysponuje wiedzą o swojej branży. W zależności od tego ile lat rozwija firmę, może być ona oczywiście większa lub mniejsza. Blog firmowy to miejsce, w którym może podzielić się tą wiedzą z innymi – zarówno z obecnymi, jak i potencjalnymi Klientami. Poprzez merytoryczne, ciekawe i wartościowe treści przekazywać w przystępnej formie eksperckie informacje, poparte własnym doświadczeniem. Takie działania mogą z kolei wynieść go na pozycję eksperta w danej dziedzinie. Sprawić, że marka zacznie cieszyć się większym uznaniem, autorytetem i zaufaniem wśród Odbiorców, ponieważ chętnie dzieli się swoją wiedzą. Wyjaśnia, edukuje, rozwiewa wątpliwości. Jeżeli ponadto treści przypadną do gustu Użytkownikom, zwiększy to w efekcie współczynnik konwersji i przyczyni się do lepszej widoczności witryny w Internecie.
Prezentuj swoje produkty lub usługi
Blog firmowy to również przestrzeń do szerszego prezentowania, reklamowania swoich produktów lub usług. To na blogu możemy dogłębniej skoncentrować się na określonych pozycjach ze swojej oferty. Tych, które dobrze się sprzedają lub wręcz przeciwnie – nie trafiają do Klientów. Być może przedstawienie danego produktu z innej strony przekona Odbiorców, którzy do tej pory wahali się nad jego zakupem? Blog pozwala je porównywać, recenzować, czy po prostu opisywać w nowym kontekście. Jeżeli wprowadzamy do naszego katalogu nowości, to właśnie na blogu firmowym możemy ponadto zapowiedzieć je odpowiednio wcześniej i szczegółowo zaprezentować.
Buduj relacje z Klientami i docieraj do nowych grup
Mimo że w dobie mediów społecznościowych blog pod kątem budowania relacji schodzi nieco na drugi plan, wciąż jednak jest to forma preferowana przez pewną grupę Odbiorców. Ludzie nadal lubią czytać blogi i robią to chętnie. Warto dlatego stworzyć im tam przestrzeń, w której będą mogli wchodzić z nami w interakcje. To najczęściej znajdująca się pod wpisem sekcja komentarzy, zachęcająca do dyskusji i refleksji. W ten sposób dowiemy się, jaki jest odbiór naszych artykułów. Będziemy mogli również nawiązać dialog z Czytelnikami i dzięki temu budować z nimi relacje. Oczywiście, jeżeli włączyliśmy opcję komentowania, wygospodarujmy również chwilę czasu, aby móc odpowiedzieć na ewentualne zapytania. Gdy oferowane przez nas treści będą wartościowe i ciekawe, jest ponadto prawdopodobne, że nasi dotychczasowi Odbiorcy zechcą przekazać je dalej. Podzielić się z nimi na przykład na swoich portalach społecznościowych. W ten sposób zwiększamy z kolei zasięgi marki.
Generuj leady sprzedażowe
Leady sprzedażowe, czyli dane kontaktowe potencjalnych Klientów. Możemy wykorzystać do tego również blog! W jaki sposób? Na przykład poprzez możliwość subskrybowania wpisów na blogu, do czego niezbędne będzie podanie adresu e-mail. Oczywiście generowanie leadów poprzez bloga będzie wymagać ze strony prowadzącego zaangażowania. Ludzie nie zostawią swoich danych kontaktowych w miejscu, które nie dostarcza im przydatnych, merytorycznych informacji oraz nie budzi ich zaufania.
Zwiększ widoczność swojej strony w wyszukiwarce
Prowadzenie bloga firmowego może także pomóc w zwiększeniu widoczności strony w Internecie! Jeżeli treści będą pojawiać się tam systematycznie, a przy tym zachowają odpowiednią wartość, zaczną naturalnie pozycjonować stronę, produkty, usługi. Strona, na której cały czas coś się dzieje, jest uważana przez wyszukiwarkę Google za użyteczną, przydatną i atrakcyjną dla Użytkowników, dlatego automatycznie indeksuje się wyżej. Za pomocą wpisów blogowych możliwe jest ponadto pozycjonowanie się na tzw. frazy long tail (długi ogon), mające mniejszy wolumen wyszukiwania niż frazy standardowe, krótkie. Są jednak o wiele precyzyjniejsze, dlatego warto rozwijać je właśnie na blogu.
Kilka podstawowych zasad dotyczących tego, jak prowadzić blog firmowy
Prowadzenie bloga firmowego może przynieść marce wiele korzyści. Nie jest to jednak regułą i nie zawsze musi tak być. Na wstępie mocno podkreśliliśmy, że jest to czynność czasochłonna, a także wymagająca ze strony przedsiębiorcy lub innej odpowiedzialnej za to osoby zaangażowania. To jednak nie wszystko. Aby blog pracował na sukces naszej firmy w Internecie, powinniśmy zadbać również o kilka innych kwestii. Jak w takim razie przygotować się do jego prowadzenia?
- Pierwsze i najważniejsze: strategia
Każdą aktywność, działania w Internecie musimy poprzedzić przygotowaniem strategii. Przypominamy, że Internet dostarcza nam narzędzi pozwalających na zdefiniowanie grupy docelowej. Tego, kto jest lub może być zainteresowany naszymi produktami i usługami. Strategia to jednak nie tylko zapoznanie się z potencjalnymi Odbiorcami, ale także określenie naszych własnych możliwości. Ile wpisów będziemy w stanie przygotować na miesiąc? Jaka będzie ich tematyka, długość? Liczba artykułów powinna zostać zaplanowana adekwatnie do branży, w jakiej działamy. Nie doprowadźmy do sytuacji, w której po kilku miesiącach zacznie brakować nam pomysłów na kolejne tematy. - Klucz do sukcesu – systematyczność
Atrakcyjny blog firmowy to taki blog, który jest prowadzony regularnie. Już na samym początku należy określić, jak często będą pojawiać się nowe treści. Kilka razy w tygodniu, co tydzień, co dwa tygodnie? Może być to nawet jeden artykuł w miesiącu. Najważniejsze jednak, aby zachować systematyczność. - Jakość tworzonych treści
Treści tworzone na bloga, powtórzmy po raz kolejny, muszą być wartościowe. Wartościowe, czyli jakie? Przede wszystkim oryginalne, autorskie. Wystrzegajmy się kopiowania od konkurencji! Muszą dostarczać czytelnikowi określoną wartość, odpowiadać na jego pytania, wątpliwości. Być dla niego przydatne i pomocne. W tym miejscu możemy również posiłkować się narzędziami SEO, aby dowiedzieć się, jakie hasła ludzie wpisują w wyszukiwarkę. Na ich podstawie możemy przygotować następnie artykuł na bloga, który będzie odpowiadał na zapytania naszych Odbiorców. Wzbogacajmy treści o własne przykłady, spostrzeżenia lub innego rodzaju „smaczki”, które wyróżnią nasze wpisy na tle innych. Nie musimy pisać tak jak wszyscy! Możemy znaleźć swój własny, indywidualny styl i zobaczyć, jak jest on odbierany. - Klątwa wiedzy
Klątwa wiedzy to coś, czego powinniśmy się wystrzegać w naszych artykułach blogowych. Jeżeli od lat specjalizujemy się w jakiejś dziedzinie, nie pamiętamy już, jak to jest tego nie wiedzieć. Często operujemy więc wtedy określonymi, charakterystycznymi sformułowaniami lub specjalistycznym słownictwem. Nie przenośmy jednak takich zachowań, nawyków na bloga! Pamiętajmy, aby przede wszystkim pisać dla ludzi. Dla ludzi, którzy nie są ekspertami w naszej branży, dlatego operowanie specjalistycznym językiem, którego nie będą w stanie rozumieć, wywoła skutek odwrotny do zamierzonego. Przedstawiajmy informacje w możliwie jak najprostszej, lekkiej i przystępnej formie. Tylko wtedy będą one faktycznie przydatne dla Czytelnika, który po przeczytaniu jednego artykułu chętnie przejdzie do kolejnego.
Powody, dla których warto prowadzić konto firmy transportowej w social mediach
W czasach zdominowanych przez Internet samo posiadanie własnej strony w wielu przypadkach okazuje się niewystarczające, ponieważ nie jest to dzisiaj jedyna droga dotarcia do zainteresowanych naszymi usługami lub produktami. Jeśli zależy Ci na wyprzedzeniu konkurencji, musisz w maksymalny sposób zadbać o komfort i zadowolenie swoich Klientów oraz osób, które mogą się nimi stać. Duże możliwości stwarzają w tym zakresie media społecznościowe. Poza bardzo skutecznym środkiem reklamy, social media powinny być jednak postrzegane przez Ciebie również jako forma swobodnego i płynnego kontaktu pomiędzy firmą a konsumentem.
Wizerunek marki w mediach społecznościowych
Strona internetowa to profesjonalna wizytówka, z której osoby zainteresowane mogą dowiedzieć się, jakie usługi świadczysz oraz jakie jest Twoje doświadczenie. Konto w mediach społecznościowych takich jak Facebook oraz Instagram pozwala Ci natomiast na więcej swobody w zakresie kreowania przestrzeni. O ile informacje znajdujące się na firmowej stronie internetowej przez większość czasu nie ulegają znaczącym zmianom, to w przypadku postów na social mediach mogą one poruszać różne zagadnienia i tematykę. To świetny sposób na rozbudowanie treści znajdujących się już na Twojej stronie bądź też tworzenie zupełnie niezależnego kontentu. Dziel się ciekawostkami związanymi z Twoją branżą, czy też planowanymi nowościami. Pytaj obserwujących o ich opinie i spostrzeżenia. Regularna aktywność w mediach społecznościowych oraz pozostawanie w bezpośrednim kontakcie z innymi użytkownikami zwiększają wiarygodność marki. Poza systematycznością bardzo ważne jest zachowanie spójności w formie, stylu i charakterze prowadzonego konta.
Na co należy zwrócić uwagę?
- Profil odbiorcy – do kogo adresowane są treści? Czy są to klienci biznesowi, a może osoby młode?
- Czas – ze statystyk na Instagramie oraz Facebooku można określić, w jakich porach Twoi obserwatorzy są najbardziej aktywni. Warto dopasować zatem do tych danych m.in. godzinę publikowania postów.
- Treść – wartościowy, ciekawy i merytoryczny kontent jest tym, czego oczekują dzisiaj Twoi obserwatorzy. Nie powielaj tematów, nie kopiuj treści z innych stron. Zadawaj pytania, zachęcaj do dyskusji.
Dialog i relacje z Klientami
Konto firmowe na jednym lub kilku portalach społecznościowych pozwoli Ci dotrzeć do nowych Klientów i co ważniejsze – utrzymać kontakt z obecnymi. Klienci bardzo często identyfikują się ze swoją ulubioną marką, dlatego też w takich sytuacjach chętniej dzielą się swoimi opiniami lub przemyśleniami. Zrób wszystko, aby im to umożliwić, jednak nie pozostawaj biernym czytelnikiem. Nawiązywanie dialogu na płaszczyźnie firma-klient tworzy określoną społeczność oraz buduje zaufanie. Poprzez konto na m.in. Facebooku wiele osób będzie szukało również odpowiedzi na konkretne pytania. To współczesna alternatywa dla wysyłania wiadomości e-mail lub wykonania telefonu.
Doskonałym narzędziem do budowania bliższych, bardziej prywatnych relacji z Odbiorcami są także relacje na Instagramie i Facebooku, które zapisują się na koncie przez 24 godziny. Pokazuj na bieżąco, co dzieje się w Twojej firmie, czy też stopniowo zapoznawaj Klientów z pracownikami. Możesz również zorganizować spotkanie live i poruszyć na nim jeden z wybranych tematów, który wcześniej ustalisz z osobami obserwującymi Twój profil. Im więcej „rzeczy zza kulis”, tym też ciekawsze stają się Twoje relacje!
Reklama
Ilość użytkowników, którzy każdego dnia korzystają z najpopularniejszych portali społecznościowych, jest liczona w milionach. Odpowiednie skonfigurowanie reklam z uwzględnieniem konkretnej grupy docelowej może przynieść Twojej firmie ogromne profity. Co ważne, reklama przez Facebook i Instagram działa zarówno w przypadku małych, lokalnych zakładów, jak i średnich i dużych przedsiębiorstw. Każdy samodzielnie określa cel reklamy (np. zwiększenie rozpoznawalności marki), miejsce jej umieszczenia, grupę docelową oraz budżet, jakim dysponuje na konkretne działania.
Prezentacja usług i produktów
Wiele firm dopiero rozpoczynających swoją działalność, przed założeniem strony internetowej przykłada większą wagę właśnie do konta na Facebooku i Instagramie, które stają się ich głównymi narzędziami biznesowymi. Profil w mediach społecznościowych w połączeniu z odpowiednimi działaniami marketingowymi to skuteczny sposób na zrzeszenie wokoło siebie pierwszych odbiorców. Jeśli jeszcze nie posiadasz własnej strony www, takie konto to najlepsza metoda promowania i prezentowania swoich usług.
Marketing treści – jak słowa kreują wizerunek marki?
Marketing treści (ang. content marketing) to długoterminowa strategia marketingowa, polegająca na tworzeniu interesujących i wartościowych treści, mających na celu zainteresowanie odbiorców, a także wzmocnienie zaufania do marki. Content marketing pomaga przyciągnąć potencjalnych klientów oraz zatrzymać obecnych. To działania, które budują relację między nimi a firmą.
Jaką formę przybiera content marketing?
Sposobem na dzielenie się z odbiorcami atrakcyjnymi treściami są przede wszystkim blogi. Według statystyk, firmy, które prowadzą bloga oraz dbają o regularne umieszczanie artykułów, przyciągają o 55% więcej odwiedzających!
Statystyki Content Marketing Institute wskazują, że marketing treści generuje trzy razy więcej leadów niż płatne reklamy w wyszukiwarce. Z raportu Demand Gen wynika natomiast, że 47% kupujących przegląda od trzech do pięciu postów przed zakupem produktu lub usługi.
Innymi „narzędziami”, które pomogą nam w content marketingu, są m.in.: newslettery, e-booki, ikonografiki, social media, czy wideo. To najpopularniejsze i najchętniej wykorzystywane formy przekazywania rzetelnych informacji, czy porad.
Jakie korzyści dostarcza naszej firmie marketing treści?
Content marketing to bardzo potężne narzędzie, które może odmienić sposób postrzegania każdej firmy. Systematyczne publikowanie wartościowych i naszpikowanych przydatnymi informacjami treści pozwala zbudować obraz rzetelnej, wiarygodnej marki, która w dodatku jest ekspertem w swojej dziedzinie. Ważne jest jednak, aby przygotowywane artykuły były pisane w sposób prosty i zrozumiały dla przeciętnego odbiorcy. Specjalistyczna terminologia oraz posługiwanie się skomplikowanym, zawiłym językiem są tym, czego powinniśmy się wystrzegać. Warto postawić natomiast na ciekawe, oryginalne, a często również szokujące i zaskakujące treści, które skupią uwagę czytelnika oraz zaintrygują go.
Umiejętnie wykorzystywany marketing treści może być ponadto znacznie skuteczniejszy i efektywniejszy niż działania SEO. Firmowe blogi pomagają zwiększyć ruch na stronie, a co się z tym wiąże, wpływają na wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania. To także sposób na promocję marki, produktów i usług, ukazanie ich zalet oraz szczególnych właściwości. Nie powinniśmy jednak skupiać się tylko i wyłącznie na działaniach stricte reklamowych. Pamiętajmy, że marketing treści ma na celu budowanie trwałej, wiarygodnej relacji z potencjalnymi Klientami.
Własna strona www - dlaczego powinna mieć ją każda firma transportowa?
Założenie firmowej strony internetowej to czynność, z którą nie powinien zwlekać żaden przedsiębiorca. Bez względu na to, czy dopiero rozpoczynasz działalność gospodarczą, czy też już istniejesz w branży wiele lat i Twoja pozycja zdaje się ugruntowana – potrzebujesz swojego własnego miejsca w sieci. Ostatnie miesiące dosadnie przekonały o tym wiele osób, zwłaszcza tych, które do tej pory nie przywiązywały dużej wagi do promocji i oferowania swoich usług w Internecie. Dlaczego każda firma specjalizująca się w transporcie powinna mieć swoją własną stronę www? Poznajmy główne powody.
Powszechny dostęp do Internetu, z którego na rok 2017 aktywnie korzystało ponad 25 milionów Polaków, nie pozostaje bez wpływu na żadną dziedzinę życia, zarówno prywatnego, jak i zawodowego. Obecnie, dla wielu młodych osób wiarygodność firmy, z której usług pragną skorzystać, jest determinowana właśnie przez fakt jej obecności w Internecie. Własna strona internetowa to zatem mnóstwo niesamowitych korzyści dla każdej marki.
Wizytówka firmy o zasięgu globalnym
Strona firmowa to najlepszy sposób prezentacji firmy, umożliwiający dotarcie zarówno do Klientów lokalnych, jak i globalnych. Zasięg strony internetowej nie ma ograniczeń – mogą odwiedzać ją osoby z sąsiedztwa, z drugiego końca Polski, jak i spoza jej granic. Strona internetowa pozwala przedsiębiorcom przedstawić swoją ofertę szerokiemu gronu Klientów. Zapoznać ich ze świadczonymi usługami, historią firmy, jej sukcesami, a także wskazać cechy, które wyróżniają ją na tle konkurencji. Strona firmowa jest Twoją wizytówką, miejscem, w którym osoba zainteresowana powinna znaleźć wszystkie potrzebne jej informacje. Jeśli zostanie przekonana, będzie mogła natychmiast skontaktować się z wybraną osobą lub sprawdzić, w jakim miejscu znajduje się siedziba firmy bądź jej filia. Właśnie dlatego, na każdej stronie internetowej należy wyraźnie wskazać aktualne numery kontaktowe, adresy e-mail oraz dokładną lokalizację przedsiębiorstwa wraz z godzinami jego otwarcia. Komunikację pomiędzy Klientem a Twoją firmą ułatwiają również gotowe formularze kontaktowe.
Gwarancja wiarygodności
Strona internetowa zapewnia przejrzystość Twojej firmy. Szczególnie wtedy, gdy jest na bieżąco aktualizowana o nowe informacje, zdjęcia, ciekawostki lub treści. To znak, że przedsiębiorstwo ciągle funkcjonuje i co najważniejsze – rozwija się. Jeśli firmy nie ma w Internecie, do którego powszechny dostęp mają obecnie niemalże wszyscy, możliwości poznawcze potencjalnych Klientów zostają mocno ograniczone. Zmniejszają się szanse nie tylko na ich zapoznanie się z Twoją marką, ale również dowiedzenie się, że taka w ogóle istnieje. Jest to szczególnie niebezpieczne w momencie, w którym Twoja konkurencja ma już własne witryny. Im bardziej profesjonalną i kompletną stronę posiadasz, tym też podnosisz wiarygodność firmy. W budowaniu zaufania pomagają dzisiaj również opinie innych osób. Warto zachęcać zatem Klientów do ich umieszczania w wybranych miejscach na stronie lub przesyłania w innej, ustalonej i pożądanej formie.
Prowadzenie działań marketingowych
Strona internetowa to najlepszy sposób reklamy, dotarcia do osób zainteresowanych oraz pozyskania nowych Klientów. Jej stała dostępność, 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu tylko zwiększa zakres możliwości każdego przedsiębiorcy. Działania marketingowe, na które pozwala nam firmowa strona internetowa to przede wszystkim: kampanie Google Ads, SEO i mailing. W zwiększeniu widoczności firmy oraz stworzeniu jej wiarygodnego wizerunku pomagają również aktywnie prowadzone profile na mediach społecznościowych (Facebook, Instagram) oraz odpowiednio skonfigurowana wizytówka Google. Zakres prowadzonych działań marketingowych jest określany indywidualnie, w zależności od posiadanego budżetu. O mocy i znaczeniu reklamy prędzej czy później przekonuje się każdy przedsiębiorca.
Możliwość szerokiej analizy
Jedną z wielu korzyści związanych z posiadaniem strony internetowej jest możliwość dokonywania dokładnych i szerokich analiz dotyczących ruchu na stronie oraz efektów działań marketingowych. To właśnie w ten sposób dowiesz się, kto i skąd odwiedził Twoją stronę, z jakiego miejsca na nią trafił, z jakiego urządzenia korzystał, czy też ile czasu na niej spędził. Są to informacje, które pozwalają stworzyć szczegółowy obraz i charakterystykę grupy docelowej, a także określić zachowania i potrzeby użytkowników. Zyskasz dzięki nim cenną podstawę do tworzenia jeszcze skuteczniejszych kampanii reklamowych, kładących nacisk na konkretne grupy Klientów.
Działania marketingowe. Jak robić to naprawdę skutecznie?
O uwagę Klientów trzeba dzisiaj walczyć. Konkurencja nie śpi, dlatego czasami samo bazowanie wyłącznie na przeświadczeniu, że dany produkt lub usługa są „dobre”, okazuje się złudne i niewystarczające. Przedsiębiorcy, zwłaszcza ci, którzy nie działają w niszy, muszą dlatego zabiegać o zainteresowanie swoich Odbiorców. Robić wszystko, aby wyróżnić swoją ofertę na tle innych i to właśnie na niej skupić uwagę Klientów. Muszą być również w tym skuteczni. A działania skoncentrowane na sprzedaży i relacjach z Klientami to właśnie marketing. Co w takim razie zrobić, aby był on skuteczny?
Skuteczny, czyli jaki?
Skuteczny marketing pozwala osiągać przedsiębiorcom korzyści biznesowe. Więcej sprzedawać, pozyskiwać nowych Klientów, budować silny, wiarygodny wizerunek marki. Skuteczne działania marketingowe sprawiają, że Klient, mający dostęp do niezliczonej liczby ofert, świadomie wybiera właśnie naszą firmę.
Współczesny skuteczny marketing nie może być jednak ukierunkowany tylko i wyłącznie na sam produkt, usługę. Musi koncentrować się na Kliencie. Na jego osobie, zachowaniu, potrzebach, emocjach, jakie nim kierują w chwili podejmowania decyzji. To budowanie relacji, nieustanna komunikacja, z której korzyści czerpie każda ze stron.
Aby to, co robimy, przyniosło pożądany skutek, było skuteczne, musimy „być na czasie”. Adaptować się do nowych trendów, zmian. Śledzić je, monitorować, dowiadywać się, co sprawdza się w danej chwili najlepiej. To rynek wyjątkowo dynamiczny, dlatego przyjmowanie postawy biernej i bazowanie na starych schematach reklamowych skazuje takich przedsiębiorców na niepowodzenie. Każde działania marketingowe wymagają dlatego przede wszystkim STRATEGI. I to od niej trzeba zacząć.
Strategia marketingowa punktem wyjścia i kluczem do sukcesu
Przygotowanie strategii marketingowej pozwala zrozumieć, w jaki sposób firma działa na rynku na różnych płaszczyznach. Może koncentrować się na sposobie komunikacji, samym produkcie, czy technikach sprzedażowych. W wielu przypadkach opracowanie strategii marketingowej jest zadaniem pracochłonnym i czasochłonnym, wymagającym analizy ogromnej ilości danych. Efekty rekompensują jednak trud włożony w tę pracę.
Co musi zawierać strategia marketingowa? Kluczowe elementy to przede wszystkim:
- Cel
Większa sprzedaż? Dotarcie do nowej grupy Klientów w związku z wprowadzeniem do oferty nowego produktu? A może wzmocnienie wizerunku marki? Cele mogą być różne, jednak bez ich jednoznacznego sprecyzowania cała strategia przestaje mieć jakiekolwiek znaczenie. W tym miejscu warto wyznaczyć zarówno cele krótkofalowe, jak i długofalowe. Dzięki takiej postawie szybciej zauważymy pozytywne skutki, co stanie się z kolei motywacją do dalszych działań. - Analiza swojej marki
To odpowiedź na pytanie: „Co mam do zaoferowania rynkowi, moim Klientom?”. Jakie dokładnie są to produkty/usługi? Jaka jest ich ilość, obszar występowania? Jakie są ich mocne, słabe strony? Czym wyróżniają się na tle konkurencji? Kto je kupuje? Kto z nich korzysta? W tym miejscu należy również zastanowić się w potocznym ujęciu, jakie są lub mogą być nasze maksymalne „moce przerobowe”, dystrybucyjne. Przykładowo, czy firma, która samodzielnie, we własnej pracowni produkuje odzież handmade, w wyniku skutecznych działań marketingowych będzie w stanie zaspokoić potrzeby wszystkich nowych Klientów? - Analiza otoczenia
To kolejny, niezwykle ważny etap, jaki czeka nas podczas opracowywania strategii marketingowej. Analiza otoczenia to zarówno analiza konkurencji, jak i naszej grupy docelowej. Aby być lepszym niż konkurencja, musimy dowiedzieć się, w jakich aspektach nas wyprzedza. Z drugiej strony – w czym my jesteśmy lub możemy stać się od niej lepsi? Na tym etapie koncentrujemy się także silnie na obecnych i potencjalnych Klientach. Kim są? Ile mają lat? Kiedy kupują najczęściej? Skąd kupują? Dlaczego kupują? Czy zachęciła ich cena, a może pozytywne opinie? Jeżeli nie będziemy chcieli poznać i zrozumieć naszych Odbiorców, nie będziemy w stanie zaspokoić ich potrzeb.
Nie możemy jednak zapomnieć, że analiza otoczenia to proces, który wcale nie kończy się w tym momencie. Nieprędko się z nią pożegnamy, ponieważ będzie towarzyszyć nam podczas całej kampanii reklamowej. Jeżeli chcemy widzieć, jakie skutki będą przynosić wdrożone działania, musimy nastawić się na regularną analizę. Tylko w ten sposób zauważymy, co faktycznie działa, a co wciąż wymaga poprawy lub nie do końca sprawdziło się w naszym biznesie. - Budżet
Przyszła pora porozmawiać o pieniądzach, które dla wielu mogą stanowić barierę nie do pokonania, tzw. szklany sufit. Niestety, profesjonalne, aktywne i długofalowe działania marketingowe wymagają mniejszych lub większych nakładów pieniężnych. Warto liczyć się z tym już od samego początku. Każda firma musi zatem we własnym zakresie ustalić, jaki procent środków jest w stanie bez uszczerbku przeznaczać na te cele. Wiele będzie zależeć tutaj od skali planowanych działań, a także tego, jakich obszarów będą one dotyczyć. - Plan działania/strategie
Po wyznaczeniu celu, przeanalizowaniu konkurencji oraz swojej własnej marki, a także określeniu maksymalnego budżetu, możemy przystąpić do faktycznego planowania strategii marketingowej. Na jakich działaniach będziemy się faktycznie skupiać (np. na komunikacji, produktach, treściach)? Jakie kanały wybierzemy (marketing online, a może także tradycyjną formę reklamy?)? Jakiego obszaru będą dotyczyć? Kiedy rozpoczniemy naszą kampanię i jak długo będzie ona trwać?
Jaką formę powinien przybrać dziś skuteczny marketing?
Reklama w Internecie – Google Ads, reklamy na Facebooku, Instagramie
Dzisiejszy marketing przeniósł się do Internetu tak jak większość biznesów, a przy tym i pewna część naszego życia. Internet stał się silną konkurencją dla tradycyjnych form reklamy. Aby jednak reklamować się w Internecie, najpierw trzeba w nim po prostu być. Jak? Mając m.in. swoją stronę internetową, sklep online, czy konto na profilach w Social Mediach. „Mieć” to jednak tak właściwie za mało. Musimy je prowadzić, rozwijać. Samo posiadanie zdecydowanie ogranicza nasze zasięgi i widoczność.
Na korzyść reklamy online przemawiają przede wszystkim o wiele niższe koszty, szybciej dostrzegalne rezultaty, większe zasięgi, a także dostęp do cennych danych, pozwalających na nieustanne wyciąganie wniosków. Takie reklamy umożliwiają nam ponadto bardzo dokładne planowanie. Sami określany ich treść, obszar i zasięgi, budżet, czy czas trwania.
Content marketing
Google coraz bardziej lubi wartościowe, ciekawe i oryginalne treści. Takie, które przyciągają Użytkowników. Przykuwają ich uwagę i wzbudzają zainteresowanie. Tworząc treści, nawiązujemy relacje z Klientami. Wchodzimy z nimi w dialog. Oni mogą poznać nas, a my ich. Treści to dlatego doskonały sposób promowania swojej marki, wzmacniania jej wizerunku i kreowania tzw. pozycji eksperta w danej dziedzinie. Gdzie umieszczać takie treści? Idealnym do tego miejscem są przede wszystkim firmowe blogi oraz media społecznościowe, które pozwalają czytelnikom na bezpośrednią reakcję, komentowanie. W zależności od branży niektórzy powinni natomiast w większym stopniu zainteresować się tworzeniem treści w formie wideo.
Działania SEO
Chcąc uzyskać jakąś informację, szukamy jej w Internecie. Po wpisaniu hasła, zapytania do wyszukiwarki otrzymujemy listę odpowiedzi. Jedne z nich są w zasięgu wzroku, inne niżej, jeszcze inne wcale nie są widoczne. Możemy zapoznać się z nimi dopiero po przejściu w którąś z kolei zakładkę. Wpływ na taki układ mają właśnie działania SEO. Jeżeli chcemy, aby to właśnie nasza firma wyświetlała się na pierwszych miejscach wyników wyszukiwania i generowała większą liczbę wejść, musimy skoncentrować się na jej pozycjonowaniu.
Mailing i newslettery
Jeżeli chcemy utrzymać relację z Klientami, którzy raz skorzystali z naszych usług, wykorzystajmy potencjał, jaki daje mailing oraz wysyłanie newsletterów. Newslettery są formą podtrzymywania kontaktu z Klientami. Pozwalają także na ich wyróżnienie, sprawienie, aby poczuli się wyjątkowo. Bardzo często zapisanie się do newslettera wiąże się z określonymi korzyściami. Na przykład wcześniejszymi informacjami o promocjach lub możliwością zyskania dodatkowego rabatu na kolejne zakupy. Newslettery mogą ponadto przekazywać wiedzę, która nie jest dostępna dla innych. Zawierać ciekawostki z życia firmy, czy też informacje o planowanych działaniach.
Remarketing
Działania podejmowane w ramach remarketingu są kierowane do osób, które miały już kontakt z daną marką. Na przykład były na stronie, nawet dodały kilka rzeczy do koszyka, jednak ostatecznie nie sfinalizowały zakupu. Remarketing polega na zautomatyzowaniu reklam oraz sprawieniu, aby wyświetliły się one ponownie właśnie takim osobom. Mają one charakter przypominający o tym, że kiedyś coś zainteresowało nas na danej stronie. Może chcemy więc odwiedzić ją ponownie?
Jakie działania budują i wzmacniają świadomość marki?
Responsywna, nowoczesna i świetnie działająca strona internetowa, hulające w sieci reklamy Google Ads, czy zapadające w pamięć logo nie są jedynymi wskaźnikami sukcesu przedsiębiorstwa. Oczywiście pod żadnym względem nie możemy ich lekceważyć, jednak czasami okazują się one niewystarczające. Co zrobić, gdy po latach obecności na rynku wciąż mamy wrażenie, że nasza firma pozostaje mało widoczna lub nie gromadzi wokoło siebie wystarczającego grona Klientów? W tym miejscu warto zastanowić się nad tym, jak w danym momencie „wygląda” świadomość naszej marki. Czy nasza marka jest w ogóle rozpoznawalna, lubiana? Jakie skojarzenia wywołuje?
Branding, czyli o tym, jak ważne jest budowanie świadomości marki
Branding, bo o nim tu mowa, to szereg różnych działań, których podejmujemy się w celu zbudowania i wzmocnienia wizerunku marki na rynku. Budowanie świadomości marki ma sprawić, że stanie się ona rozpoznawalna, zapadająca w pamięć i dająca się odróżnić na tle konkurencji. Marka powinna wywoływać pozytywne emocje, skojarzenia. Dokładnie tak, jak na przykładzie McDonalda, RedBulla, czy Coca-Coli. Tu dzieje się to błyskawicznie, natychmiastowo.
Musimy zapamiętać, że Klienci o wiele chętniej korzystają z usług lub kupują produkty marek, które lubią, darzą określonym sentymentem. I zaufaniem oczywiście. Sam produkt/usługa nie odgrywają tu wcale pierwszoplanowej roli. O wiele większe znaczenie mają cechy charakterystyczne marki, kontekst, w jakim się pojawia. Do jakich zdarzeń, emocji się odwołuje. A za to wszystko odpowiedzialny jest właśnie branding.
Budowanie, wzmacnianie świadomości marki – dlaczego warto?
Każdy przedsiębiorca zdaje sobie sprawę z tego, jak ważna w sukcesie jego firmy pozostaje świadomość marki. To, jak kojarzy się i jak jest ona odbierana przez otoczenie. W jakim stopniu odróżnia się od konkurencji. Jakie są jej mocne, a czasami także i słabe strony. Rozpoznawalna marka przyciąga nowych Odbiorców. Marka, która przywołuje pozytywne skojarzenia i wywołuje emocje, wzbudza również zaufanie i wiarygodność. Dzięki temu jest ona w stanie zdobywać oddanych, lojalnych Klientów. Takich, którzy z radością staną się częścią większej społeczności.
Budowanie świadomości marki przyczynia się ponadto do budowania relacji z samymi Klientami. To proces wymagający ogromnego zaangażowania i aktywności, jednak dzięki temu firma staje się widoczna na rynku. Dociera do nowych grup. A gdy jest już wystarczająco rozpoznawalna, możemy założyć, że takie osoby chętniej zdecydują się na to, aby skorzystać właśnie z jej usług.
Co kształtuje świadomość marki?
Niezmienne rozpoczynamy od… strategii! Tak, nie poradzimy sobie bez niej również i w tym przypadku. Co kształtuje świadomość marki wśród jej Odbiorców? Są to trzy podstawowe elementy:
- Strona wizualna – logo, wygląd, szata graficzna strony internetowej, sklepu, używane typy czcionek, rodzaje kolorów. To także sposób prezentacji produktów, rodzaj wykorzystywanych grafik, obrazków. Powinny być one spójne zarówno w sieci, jak i na wizytówkach, papierach firmowych oraz innych akcydensach.
- Sposób komunikacji – to przede wszystkim komunikaty marketingowe, opisy produktów, usług na stronie i w reklamach, blog firmowy. Język komunikacji odnosi się również do tego, jak na co dzień komunikujemy się z Klientami. Jaki styl do tego wykorzystujemy: formalny, czy swobodny? Czy piszemy w oryginalny, zaskakujący sposób?
- Elementy charakterystyczne, wyróżniające markę, jej wartości – powinny być one silnie akcentowane na stronie internetowej, która jest naszą wizytówką, w kampaniach reklamowych, czy na sloganach.
Jak budować i wzmacniać świadomość marki?
Budowanie i wzmacnianie świadomości marki, a także dbanie o jej wizerunek tak naprawdę nie kończą się nigdy. Wymagają od nas nieustannego zaangażowania, sporej dawki kreatywności i energii. I to na różnych polach! Bez względu jednak na to, jaką strategię przyjęliśmy, zawsze dbajmy o zachowanie komunikacyjnej spójności. Nasi Odbiorcy w każdym miejscu, w którym zetkną się z naszą marką, powinni widzieć te samo logo, kolory, slogany. Stosujmy również ten sam styl, charakter wypowiedzi.
Na jakich działaniach warto skoncentrować się dzisiaj w największym stopniu?
Działalność online
Działalność online to nie tylko posiadanie strony internetowej, czy wizytówki Google. To również regularna aktywność w mediach społecznościowych, które dają ogromne możliwości. Pozwalają docierać do nowych Klientów, budować relację z obecnymi, promować swoje usługi, dzielić się ciekawostkami z życia firmy.
Jaki kanał komunikacji wybrać? To wszystko zależy od naszego profilu biznesowego. Trzy najpopularniejsze portale w Polsce to dzisiaj YouTube, Instagram i Facebook. Są one absolutną podstawą. Do innych należy także Twitter, Tik Tok, Pinterest, czy LinkedIn. Nie jest oczywiście możliwe, aby prowadzić aktywną i regularną działalność na wszystkich, dlatego najlepiej jest skoncentrować się na dwóch, maksymalnie trzech.
Warto w tym miejscu wspomnieć również o nieco innej formie działalności online, jaką są podcasty. Obecnie firmy coraz to śmielej i chętniej zaczynają przekazywać wiedzę, czy to o swojej branży, czy firmie, właśnie w formie tzw. słuchowiska. Możemy prowadzić w tym zakresie nagrania solowe lub wywiady z ekspertami.
Relacje z Odbiorcami
Jeżeli jesteśmy już w Internecie, mamy mnóstwo okazji do wchodzenia w reakcję z naszymi Klientami lub osobami, które mogą być zainteresowane naszymi usługami. Idealnym miejscem do szybkiego komunikowania się jest przede wszystkim Instagram i Facebook, gdzie możemy odpowiadać bezpośrednio na relacje, komentować posty i zdjęcia.
Dbajmy o to, aby sprawnie reagować na wiadomości naszych Klientów. Dziękujmy za ich pozytywne opinie. Odnośmy się do ich skarg. Odpowiadajmy na zapytania w sprawie naszych usług i produktów. Takie zachowania świadczą o profesjonalnym podejściu marki, a także pokazują jej zaangażowanie i przyjazną, otwartą postawę. To z kolei wzbudza zaufanie.
Innym miejscem, w którym możemy wchodzić w reakcję z Odbiorcami, są firmowe blogi. Kolejny z obszarów, który warto wykorzystać do promocji swojej marki i wzmacniania jej autorytetu.
Współpraca z ambasadorami, influencerami
Jak w inny sposób budować świadomość marki? Podejmujmy współpracę z influencerami oraz wybierajmy znanych ambasadorów marki. Są to osoby z dużymi zasięgami i dużą liczbą ufających im Odbiorców. Nic nie działa na Klientów lepiej niż pozytywna opinia osoby, którą szanują i lubią! Gdy więc taki autorytet zareklamuje nasz produkt/usługę na swoich kanałach społecznościowych, znacząco wpłynie to na widoczność i pozycję naszej marki. Do takich działań wybierajmy jednak odpowiednie osoby, które poza sporą grupą obserwujących, będą pasować także do profilu, charakteru naszej marki. Pamiętajmy, aby stawiać przede wszystkim na reklamy wysokiej jakości, kierowane do społeczności, która będzie nimi faktycznie zainteresowana.
O opinie, recenzje możemy prosić także ekspertów z danej dziedziny, czy dziennikarzy prowadzących prywatne blogi. Oczywiście równie ważne są w tym miejscu testymoniale wszystkich innych Klientów, którzy już skorzystali z naszych usług lub kupili dany produkt.
Udział w wydarzeniach brandowych
Pokazujmy się nie tylko w Internecie! Mimo że Internet daje nam naprawdę nieograniczone możliwości w zakresie budowania świadomości marki i działań marketingowych, kontakt z jej przedstawicielami na żywo to zupełnie inne doznanie. Bierzmy więc udział w konferencjach, targach, czy seminariach – wszystkich tych eventach, na których możemy pokazać swoją firmę. Takie happeningi pozwalają na zapoznanie się z marką z nieco innej strony. Są również szansą dla samych przedsiębiorców na to, aby „podglądnąć”, co dzieje się u konkurencji.
Instagram w biznesie
Instagram otwiera dzisiaj wiele możliwości dla biznesu. Jest to stwierdzenie, z którym nie sposób się nie zgodzić. Aktywnie rozwijająca się platforma obecnie skupia wokół siebie nie tylko użytkowników prywatnych, ale także miliony firm, które doceniły jej ogromny potencjał! Jak w takim razie możemy wykorzystywać Instagram w rozwoju i promowaniu własnego biznesu?
Pierwsze i najważniejsze – konto biznesowe
Na Instagramie, poza standardowym kontem prywatnym możemy utworzyć również konto biznesowe. Osoby prowadzące własne firmy będą zainteresowane przede wszystkim drugą z dostępnych opcji. Czym konto biznesowe różni się od „zwykłego”? Różnic tych jest naprawdę wiele. To potężne narzędzie marketingowe, które pozwala przedsiębiorcom reklamować swoje produkty i usługi poprzez profesjonalne, przykuwające uwagę zdjęcia i opisy. Obecnie, Klienci, zamiast oglądać witryny sklepowe w galeriach handlowych, robią to wirtualnie, w zaciszu własnego domu lub innego, dowolnego miejsca. Właśnie przy pomocy Instagrama.
Ponadto, konto biznesowe w aplikacji:
- Dostarcza danych demograficznych o odbiorcach.
- Pozwala zapoznawać się ze statystykami dotyczącymi m.in. reakcji i zainteresowania na poszczególne posty.
- Umożliwia korzystanie z rozbudowanych narzędzi marketingowych i sprzedażowych.
- Wskazuje najważniejsze dane firmowe (godziny pracy lub otwarcia lokalu, lokalizacja, miasto, adres strony www)
Instagram a funkcja „Stories”
Ogromne możliwości, jakie stwarza aplikacja to również zasługa „stories” – funkcji, która została uruchomiona w sierpniu 2016 r. jako bezpośredni konkurent podobnej funkcji w usłudze Snapchat. W rezultacie, dzięki możliwości dodawania krótkich relacji (zapisywanych na profilu na maksymalnie 24 godziny) zwiększył się średni, dzienny czas użytkowania usługi do 24-32 minut (w zależności od wieku użytkownika).
Funkcja Instagram „stories” jest zatem niezwykle ważnym narzędziem, z którym powinni zaprzyjaźnić się wszyscy przedsiębiorcy. Użytkownicy szybciej reagują na reklamy umieszczane w relacjach – są również przekierowywani przez nie bezpośrednio na profil firmy. Średnia konwersja (kliknięcia w linki z opowiadań) wśród popularnych blogerów i celebrytów przekracza 10% w porównaniu do 5% lub mniej w przypadku zwykłych postów.
Stories zwiększają wiarygodność wśród obserwujących, a przy tym mogą stanowić rodzaj organicznych, naturalnych działań marketingowych. To idealne miejsce do dzielenia się tym, co dzieje się w naszej firmie. Relacje z typowego dnia pracy, krótkie wypowiedzi pracowników, czy pozostałe sceny „zza kulis” przyciągają i zbliżają użytkowników. Pełnią także rolę przypomnienia i dodatkowego narzędzia promocji – mogą na przykład zawierać link do profilu na Instagramie, produktu lub strony projektu.
Hasztag marki – jak to działa?
Instagram to również słynne hasztagi „#”. Poza oznaczaniem postów najpopularniejszymi tagami, odpowiadającymi rodzajowi prowadzonej działalności oraz umieszczanemu na profilu zdjęciu, warto stworzyć swój własny, biznesowy hasztag z nazwą firmy. Po co stosować taki zabieg? W ten sposób zachęcimy użytkowników do korzystania z naszego oznaczenia – nasza marka stanie się widoczna na innych profilach dla nowych osób. Będziemy ponadto wiedzieć, kto i ilu z obserwujących aktywnie uczestniczy w życiu firmy.
Marketing internetowy – czym jest i jakie formy może przybrać?
Łatwo pokusić się o stwierdzenie, że „kiedyś było lepiej, łatwiej”. Kiedyś, kiedy nie było aż tak
ogromnego wyboru przeróżnych produktów i usług, a co się z tym wiąże – i samej konkurencji. Nie
da się zatem ukryć, że współcześni przedsiębiorcy stają przed o wiele trudniejszymi wyzwaniami.
Muszą zrobić wszystko, aby Klient spośród mnóstwa podobnych lub nawet takich samych ofert
wybrał właśnie tę, proponowaną przez jego firmę. Z jednej strony ich sytuacja może wydawać się
więc cięższa, z drugiej – nie do końca. Dlaczego? Ponieważ mają Internet! Potężne narzędzie
marketingowe, pozwalające docierać im do Odbiorców nie tylko ze swojego miasta, ale także
innych województw, a nawet spoza granic kraju. Czym w takim razie jest dokładnie marketing
internetowy? Na jakich działaniach polega?Marketing a marketing internetowy
Marketing a marketing internetowy
Marketing to szereg długofalowych działań, jakie wprowadza się w firmie w celu wsparcia promocji i
sprzedaży swoich produktów lub usług, a także dotarcia do jak największej grupy Odbiorców.
Działania te są podejmowane z wykorzystaniem opracowanych i oddziałujących na nabywcę technik
oraz metod. Koncentrują się one jednak nie tylko na samej sprzedaży, reklamie, ale i budowaniu
wizerunku, pozycji marki na rynku.
Wraz z dynamicznym rozwojem Internetu i jego ogromnym potencjałem biznesowym, doszło również
do wykształcenia się nowej gałęzi klasycznego marketingu – marketingu internetowego. Trwające od
lat „przenoszenie się” przedsiębiorców właśnie do Internetu oraz prężny rozwój handlu
elektronicznego (e-commerce) musiały zapoczątkować i same działania marketingowe w tej sferze.
Coraz to większa liczba obecnych tam firm i sklepów oraz wyrastająca jak grzyby po deszczu
konkurencja nie pozwalają już jednak na bezczynność. Jeżeli faktycznie zależy nam na tym, aby
wykorzystać w rozwoju swojej marki możliwości, jakie oferuje Internet, nie możemy unikać e-
marketingu. Samo „bycie” w sieci to niestety dzisiaj trochę za mało, ponieważ jest to zbyt duży i
szybko ewoluujący obszar.
Marketing internetowy w praktyce
Marketing internetowy to marketing wyjątkowo dynamiczny i złożony. To nie lada wyzwanie, które
może dać nam jednak nieporównywalne z niczym innym korzyści. Marketing online nieustannie
zmienia się i rozwija, dokładnie tak, jak wciąż rozwijają się nowe technologie. Ciągłe zmiany w
algorytmach wyszukiwarek, nowe trendy, platformy, narzędzia nie pozwalają nam zostawać w tyle.
Wymuszają na nas nieprzerwane monitorowanie, dokonywanie analiz i aktualizowanie wiedzy o
zachowaniach Użytkowników w Internecie. Jeżeli chcemy, aby podejmowane w ramach e-marketingu
działania przynosiły pożądane skutki, musimy po prostu być na bieżąco.
Mówiąc o marketingu internetowym, nie możemy także nie poświęcić odpowiedniej uwagi samej
osobie Odbiorcy. W Internecie jego rola jest o wiele większa niż w przypadku marketingu
tradycyjnego. Dlaczego? Ponieważ w sieci ma on możliwość wchodzenia z marką w interakcje. Może
wyrażać swoje opinie. Prowadzić dialog z innymi Klientami, którzy też skorzystali z tych samych usług
lub produktów. Podejmowane działania muszą w związku z tym jeszcze silniej koncentrować się na
naszej grupie docelowej. W tym przypadku wiemy jednak dokładnie, kim ona jest. Nie kierujemy
naszej reklamy do masowego odbiorcy, stąd też powinniśmy zadbać o odpowiednie sprecyzowanie i
ukierunkowanie treści.
Zalety marketingu internetowego
Marketing internetowy mimo licznych wyzwań, jakie stawia przedsiębiorcom, nie pozostawia ich bez
odpowiedniej rekompensaty. Taka forma reklamy i promocji pod warunkiem opracowania strategii i
doboru adekwatnych dla branży narzędzi może zagwarantować im bardzo wysoką pozycję na rynku.
Osobom, które wciąż mają wątpliwości, czy warto zainwestować w działania marketingowe w sieci,
przedstawiamy najważniejsze korzyści i zalety marketingu internetowego.
- Nieograniczony zasięg czasowy i terytorialny,
- Niższe koszty w porównaniu z reklamą tradycyjną,
- Znajomość grupy docelowej, danych demograficznych, możliwość monitorowania ich
zachowań oraz formułowania precyzyjniejszych komunikatów, - Kontakt z Klientem, możliwość budowania wzajemnego zaufania, relacji,
- Większa elastyczność działań – możliwość ustalania zasięgu, czasu trwania, nieustannego
wprowadzania zmian, analizowania danych, - Mierzalność efektów i szansa na udoskonalanie podejmowanych działań poprzez dostęp do
licznych narzędzi marketingowych.
Działania podejmowane w ramach marketingu internetowego
Działania podejmowane w ramach e-marketingu przybierają różnorodne formy. Przedsiębiorcy mają
dlatego możliwość wyboru tych z nich, które zdają się dla nich najkorzystniejsze lub tych, na które
mogą sobie w danej chwili pozwolić ze względu na m.in. ograniczony czas lub koszty. Poniżej
przedstawiamy jedynie wybrane, najpopularniejsze spośród nich.
Pozycjonowanie strony internetowej – SEO, content marketing, linkowanie
Pozycjonowanie to termin, z którym prędzej czy później będzie musiał zaznajomić się każdy
przedsiębiorca. Zwłaszcza w sytuacji, gdy zapragnie on, aby jego strona wyświetlała się na pierwszych
miejscach wyszukiwania, nad konkurencją. Bo właśnie na tym polegają działania pozycjonerskie – na
wyniesieniu witryny jak najwyżej. Jest to tak ważne, ponieważ strony znajdujące się na pierwszych
miejscach wyszukiwania, generują z reguły największy ruch i koncentrują na sobie całą uwagę. W
ramach pozycjonowania możliwe jest przeprowadzanie mnóstwa różnorodnych działań. Największą
moc mają tutaj treści i linki, czyli tzw. content marketing oraz link building.
Treści na stronach internetowych muszą być unikatowe, wartościowe oraz pisane zgodnie z zasadami
SEO. Czyli z uwzględnieniem fraz kluczowych, które najczęściej wpisują w wyszukiwarkę Użytkownicy.
Google zwraca coraz większą uwagę właśnie na zawartość merytoryczną strony. Oryginalne opisy
produktów, kategorii w sklepie, czy prowadzenie bloga firmowego to działania pomagające w
promocji marki.
Link building to natomiast strategia, która polega na zdobywaniu linków (odnośników) z innych
witryn do własnej. Podobnie jak treści, muszą być to jednak linki wartościowe, a nie przypadkowe lub
pochodzące z niezaufanych stron. Dzięki nim możemy wzmocnić wiarygodność swojej witryny.
Sprawić, aby wyszukiwarki uznawały ją za wartą polecenia.
Reklama Google Ads
Jednym z działań podejmowanych w ramach marketingu online mogą być także płatne reklamy
Google Ads. Są one dedykowane tym grupom Klientów, którym zależy na szybkich efektach i
pojawieniu się na wysokich wynikach wyszukiwania w krótkim czasie. Tym właśnie różnią się one od
pozycjonowania, które dla uzyskania rezultatów wymaga niestety większej, nieustannie trwającej pracy.
Reklamy Google Ads są wyjątkowo proste do wdrożenia. Na ich korzyść przemawia ponadto
duża elastyczność, możliwość samodzielnej konfiguracji oraz wysoka skuteczność.
Social Media
Internet to nie tylko strony internetowe i sklepy online. To również, a właściwie przede wszystkim
Social Media. Liczne, potężne narzędzia, które powinny uzupełnić naszą działalność marketingową w
Internecie. To właśnie dzięki portalom takim jak Facebook, Instagram i Youtube możemy nawiązywać
i utrzymywać kontakt z Klientami. Pokazać im naszą markę zza kulis, od bardziej prywatnej strony.
Przedstawić jej historię, czy też informować z wyprzedzeniem o planowanych nowościach. To
oczywiście także kanały, które pozwolą nam promować swoje produkty, docierać do większej grupy
Odbiorców.
Blogosfera
Blogi są znane w kulturze Internetu już od wielu lat. To stosunkowo stare, jednak wciąż niesamowicie
skuteczne narzędzie reklamowe. Kiedyś blogi internetowe były traktowane przede wszystkim jako
wirtualna forma pamiętnika. Dzisiaj pozwalają zarabiać pieniądze. Blogi to miejsca, w których
możemy umieszczać m.in. banery reklamowe. To również tam możemy podzielić się z Odbiorcami
szczegółową recenzją danego produktu, usługi. Wiele firm wybiera blogerów z największymi
zasięgami, aby przetestowali oni określoną rzecz i przygotowali na jej temat artykuł, recenzję. W ten
sposób firma pozyskuje zarówno wartościowy link do swojej witryny, jak i dociera ze swoją ofertą do
szerszego grona.
Programy partnerskie
Programy partnerskie (afiliacyjne) to jedne z pierwszych działań, jakie wiele osób decyduje się
podejmować w Internecie w celach zarobkowych. Afiliację możemy określić w skrócie jako zarabianie
pieniędzy na polecaniu Odbiorcom określonych produktów lub usług.
W programach tych występują następujące podmioty: sprzedawca (reklamodawca), właściciel strony
internetowej (afiliant) oraz klient. Właściciel strony internetowej umieszcza na swojej witrynie
określone linki do strony sprzedawcy (reklamodawcy). Jeżeli Klienci dokonają transakcji za
pośrednictwem właśnie tej strony i znajdującego się tam linku, sprzedawca (reklamodawca) wypłaca
afiliantowi prowizję.
Dlaczego biznes potrzebuje pięknego opakowania?
Design tworzy wizerunek marki, który ma na celu wizualne przyciąganie klientów. Oryginalny,
spójny i wyrazisty design pozwala również łatwo identyfikować firmę na rynku oraz rozróżnić ją na
tle konkurencji. Jest przy tym potrzebny do rozwiązywania zadań biznesowych: przekazywania
informacji oraz angażowania odbiorców do m.in. zrobienia zakupów, czy otrzymania oferty.
Oczywiście design nie rozwiąże naszych problemów związanych z przepływem klientów. Jeśli jednak
istnieje wybór między takimi samymi produktami lub usługami, o tej samej jakości, Klient skieruje się
w stronę tych spośród nich, które zostały lepiej zaprojektowane i przedstawione.
Design odnosi się zatem do wyglądu, sposobu przedstawienia danego produktu lub usługi. Ponadto,
na design firmy składa się również wiele innych aspektów. Jest to zarówno strona internetowa oraz
znajdujące się na niej treści, jak i sposób prowadzenia portali społecznościowych. To także wygląd
naszego biura, czy sklepu. Zdjęcia produktów umieszczane w Internecie, czytelny, uporządkowany
blog z dużymi nagłówkami i wartościowymi informacjami, a nawet styl bądź forma reklamy i
docierania do Klientów – wszystko to kreuje wizerunek marki oraz determinuje sposób jej
postrzegania. Design wpływa na wartość firmy, dlatego też obecnie, współpraca przedsiębiorców z
projektantami oraz grafikami stała się standardem.
Design – co kryje się pod tym pojęciem?
Design (wzornictwo) dotyczy w wąskim rozumieniu przedmiotów zaprojektowanych w sposób
przemyślany, zarówno pod względem wizualnym, estetycznym, jak i funkcjonalnym oraz
ergonomicznym. Rozpatrując to pojęcie szerzej, design należy jednak postrzegać nie tylko jako finalny
produkt, przedmiot, czy usługę, ale również określony sposób myślenia, tzw. design thinking.
Działania podejmowane w ramach tworzenia designu marki nie powinny ograniczać się do samego
polepszania oferowanych produktów lub usług. Obecnie, znacznie lepsze rezultaty przynosi
projektowanie nastawione na klientów oraz osoby, które potencjalnie mogą się nimi stać. Do tego
niezbędne są jednak badania, pozwalające zrozumieć głębokie pragnienia i potrzeby człowieka oraz
bodźce, jakie wpływają na jego decyzję.